第1条（個人情報）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、電話番号、メールアドレス、住所、お問い合わせ内容その他の記述等により、 特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当サービスは、主に以下の方法により個人情報を取得します。

1. お問い合わせフォームへの入力
2. お見積もり依頼フォームへの入力
3. 電話、メール等によるお問い合わせ
4. サイト閲覧時に自動的に取得される情報
5. reCAPTCHA等の不正送信防止機能の利用に伴い取得される情報

第3条（取得する情報）

当サービスは、以下の情報を取得することがあります。

1. 氏名
2. 電話番号
3. メールアドレス
4. 住所
5. お問い合わせ内容、ご相談内容
6. ご利用端末、ブラウザ、IPアドレス、ユーザーエージェント
7. アクセス日時、閲覧ページURL、流入元情報、操作履歴
8. Cookie等の識別子
9. 不正アクセス対策やスパム防止のために必要な情報

第4条（利用目的）

当サービスは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. お問い合わせへの回答およびご連絡のため
2. お見積もりの作成、ご案内、ご依頼対応のため
3. 不用品回収、片付け、生前整理、孤独死後の片付け等のサービス提供のため
4. ご本人確認のため
5. ご依頼内容の確認、日程調整、作業実施、アフターフォローのため
6. サービス品質の向上、運営改善のため
7. 不正利用、いたずら、スパム送信等の防止および安全確保のため
8. アクセス状況の把握、サイト改善、利便性向上のため
9. 法令に基づく対応のため
10. 上記に付随する業務のため

第5条（利用目的の変更）

当サービスは、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、 変更後の利用目的については、当サイト上への掲載その他適切な方法により公表または通知します。

第6条（個人情報の適正な取得）

当サービスは、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、利用目的を明らかにし、 適正かつ公正な手段により取得します。

第7条（個人データの安全管理）

当サービスは、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
また、個人データを取り扱う従業者や委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

第8条（第三者提供）

当サービスは、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部へ委託する場合

なお、当サービスは、業務運営上必要な範囲で、メール送信、サーバー運用、フォーム管理、セキュリティ対策等を外部事業者へ委託することがあります。 この場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

第9条（Cookie等の利用）

当サイトでは、利便性向上、利用状況の把握、不正利用防止等のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
Cookieにより取得される情報には、単独では特定の個人を直接識別できない情報が含まれますが、 他の情報と照合することにより個人情報となる場合があります。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否または制限することができます。 ただし、その場合、当サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

第10条（アクセス解析・ログ情報）

当サイトでは、サイトの利用状況把握、利便性向上、セキュリティ確保、不正アクセス防止等のため、アクセスログを取得することがあります。 取得する情報には、IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、参照元URL、端末情報、ブラウザ情報等が含まれる場合があります。
これらの情報は、サイト運営の改善および安全管理のために利用し、それ以外の目的には利用しません。

第11条（reCAPTCHAの利用）

当サイトは、スパム送信、不正アクセスその他の不正行為を防止する目的でGoogle reCAPTCHAを利用することがあります。
reCAPTCHAの利用にあたっては、Googleにより、ハードウェアおよびソフトウェアの情報、IPアドレス、ページ操作に関する情報等が取得される場合があります。 これらの情報は、不正利用防止およびセキュリティ向上のために使用されます。

reCAPTCHAの利用には、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

第12条（保有個人データの開示等）

当サービスは、ご本人から、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、 利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合には、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

第13条（個人情報の保存期間）

当サービスは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、 法令等に基づき保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

第14条（未成年者の個人情報）

未成年者が当サイトを通じて個人情報を提供される場合には、必要に応じて保護者の同意を得たうえで行ってください。

第15条（プライバシーポリシーの改定）

当サービスは、法令の改正、運営上の必要その他の理由により、本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、当サイトに掲載した時点または別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。

第16条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談等につきましては、下記窓口までご連絡ください。